“我有冠心病、糖尿病，4月中旬在這住的院，4月底出院后，醫(yī)院工作人員都打了好幾次電話，問病恢復(fù)得咋樣，還囑托要注意這注意那，真叫我打心里感激。這不，今天我又過來取藥了……”在佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院門診樓大廳內(nèi)， 62歲的張大爺提著剛?cè)〉乃幤穼ι磉叺耐獾夭∮堰@樣說。
重癥醫(yī)學(xué)科、心胸外科、彩超室、醫(yī)務(wù)科
佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院自收治患者以來，患者滿意度逐漸提升，最近一次的客服回訪滿意度達(dá)到了99.6%。為了深入踐行董事長“一日就醫(yī)，終生為友”的辦院理念，醫(yī)院陸續(xù)推出了一系列利民惠患的貼心舉措，全方位主動(dòng)服務(wù)廣大患者及家屬，做老百姓省心、知心、暖心、放心的親民醫(yī)院。患者及家屬也紛紛送來錦旗和感謝信表示感謝。
婦產(chǎn)科、病理科、麻醉科
心血管內(nèi)科
消化內(nèi)科
普外科
血液透析科
醫(yī)療技術(shù)精湛，解除患者病痛。
全市首例單孔胸腔鏡肺葉切除手術(shù)、重度子癇前期剖宮產(chǎn)手術(shù)、復(fù)雜疑難的雙側(cè)胸骨后巨大甲狀腺瘤切除手術(shù)、腹腔鏡下膽囊切除術(shù)（LC）、急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）等一系列高難度手術(shù)的開展和疑難危重病例的診療技術(shù)實(shí)施，在為患者解除病痛的同時(shí)，也進(jìn)一步彰顯了我院醫(yī)療技術(shù)水平和綜合診治能力。
全程精心護(hù)理，醫(yī)患親如一家。
醫(yī)院堅(jiān)持“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”的全程精心護(hù)理服務(wù)，在勇于擔(dān)當(dāng)、全面服務(wù)、技能提升等方面精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)護(hù)理好患者，服務(wù)好家屬，履行好責(zé)任，贏得廣大患者和家屬的認(rèn)可和贊許。尤其是患者治愈出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員像親人一樣把患者送上車，反復(fù)叮囑相關(guān)注意事項(xiàng)，很多患者都難掩不舍之情，留下感激的淚水。
患者利益至上，提高就醫(yī)感受。
為了真實(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，傾聽患者的心聲，醫(yī)院建立并實(shí)施了患者回訪制度，對其建議和意見進(jìn)行梳理，匯報(bào)到主管院長，主管院長就反映的問題進(jìn)行核查，對存在的服務(wù)質(zhì)量問題和相應(yīng)科室及責(zé)任人進(jìn)行溝通，提出整改意見，做到件件有著落，樁樁得落實(shí)，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
設(shè)立固定班車，免費(fèi)接送患者。
考慮到目前直通醫(yī)院的公交車線路較少的實(shí)際情況，為了更加方便廣大患者及家屬到院就診，醫(yī)院在萬達(dá)廣場、溫州城、火車站等地設(shè)置了固定站點(diǎn)，免費(fèi)接送來院就診的患者和家屬。
堅(jiān)持愛心義診，貼心送醫(yī)送藥。
為了更好服務(wù)基層百姓，讓廣大鄉(xiāng)村群眾同樣能夠享受到高質(zhì)量的診療服務(wù)，醫(yī)院組織北京各科知名專家及醫(yī)院相關(guān)科室，先后到樺南縣、樺川縣、郊區(qū)等基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診。同時(shí)，醫(yī)院還積極參加“三江旅游節(jié)”，配合佳木斯經(jīng)濟(jì)廣播欄目等，深入廣場、社區(qū)及敬老院等場所開展義診活動(dòng)，免費(fèi)送醫(yī)送藥，為百姓身體健康保駕護(hù)航。
恪守社會(huì)責(zé)任，頻伸援助之手。
《央視新聞移動(dòng)網(wǎng)》和《新聞夜航》節(jié)目分別報(bào)道了小佩奇的故事。董事長張喜文在2月19日小佩奇出生當(dāng)天了解到情況后，當(dāng)即召集醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室主任，研究討論后決定接收小佩奇并為其提供最好的診療服務(wù)，減免了幾十萬左右的治療費(fèi)。從冰冷遺忘的垃圾箱到重獲新生的保溫箱，佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院給了患兒和這個(gè)家庭一次生的希望。醫(yī)院成立半年多的時(shí)間里，已經(jīng)為多位困難患者減免相關(guān)費(fèi)用，幫助他們重拾健康。
患者的滿意度是評價(jià)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的最高標(biāo)準(zhǔn)，佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心”的理念，積極采取切實(shí)有效的措施，從配套設(shè)施和診療服務(wù)細(xì)節(jié)入手，為患者及家屬提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極提升患者滿意度。醫(yī)院要求全院職工繼續(xù)努力全面主動(dòng)服務(wù)，讓廣大患者在醫(yī)院期間感受到溫暖和貼心，讓滿意度不只體現(xiàn)在調(diào)查問卷上，而是把溫暖和體貼帶進(jìn)每一位患者的心里。